Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais (LGPD)

1. Introdução

Esta Política de Privacidade foi elaborada para esclarecer como a Oquesobra Tecnologia LTDA, na qualidade de prestadora de serviços, coleta, armazena, processa e utiliza os dados dos usuários da nossa plataforma SaaS. Nosso compromisso é proteger sua privacidade e garantir que seus dados pessoais sejam tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e outras regulamentações aplicáveis.

Ao utilizar os nossos serviços, o usuário concorda com a coleta e o tratamento dos dados descritos nesta política. Caso não concorde com os termos aqui apresentados, solicitamos que não utilize nossos serviços.

2. Coleta de Dados

Coletamos e processamos os dados pessoais de nossos usuários principalmente para a realização dos serviços contratados, que incluem a integração e monitoramento de vendas em marketplaces como Mercado Livre, Amazon, Shopee e outros. Os dados coletados incluem, mas não se limitam a:

Informações de cadastro, como nome, e-mail, telefone e dados da conta de marketplaces integrados.
Dados sobre vendas, produtos, transações e outros dados relacionados à performance da loja nos marketplaces.
Dados derivados de interações com nossos relatórios e alertas, incluindo informações sobre acessos e comportamento na plataforma.

Esses dados são necessários para que possamos fornecer os serviços de monitoramento, relatórios e alertas personalizados sobre as vendas e produtos dos usuários.

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados coletados são tratados para as seguintes finalidades:

Integrar a plataforma com os marketplaces de forma a obter dados de vendas e produtos.
Processar e apresentar relatórios e insights sobre as vendas realizadas.
Emitir alertas relacionados à performance das vendas e produtos.
Melhorar a experiência do usuário na plataforma, oferecendo serviços personalizados.
Realizar análises internas, com o intuito de melhorar a qualidade dos nossos serviços.

4. Bases Legais para o Tratamento de Dados

O tratamento dos dados pessoais dos usuários é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas pela LGPD:

Consentimento do Titular: O usuário consente com o tratamento de seus dados ao utilizar os nossos serviços.
Execução de Contrato: Os dados são essenciais para a execução do contrato de prestação de serviços, que inclui a integração com marketplaces e a geração de relatórios.
Legítimo Interesse: O tratamento de dados também pode ser realizado para fins de melhoria contínua da plataforma e para personalização dos serviços oferecidos.

5. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos os dados pessoais dos usuários com terceiros, exceto nas seguintes situações:

Quando necessário para a execução dos serviços contratados (por exemplo, integração com plataformas de marketplaces).
Para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Em casos de transferência de dados para prestadores de serviços terceiros que ajudam na manutenção da plataforma (por exemplo, serviços de hospedagem e segurança de dados), que estarão obrigados a proteger os dados conforme nossa política de privacidade.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações ou destruições. No entanto, nenhuma medida de segurança é absolutamente infalível, e não podemos garantir a proteção total dos dados.

7. Armazenamento de Dados

Os dados pessoais dos usuários serão armazenados enquanto forem necessários para a execução dos serviços e para cumprir as obrigações legais. Após esse período, os dados serão descartados de maneira segura.

8. Direitos dos Titulares de Dados

De acordo com a LGPD, os usuários têm os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmar a existência de tratamento.
Acessar seus dados pessoais.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável.
Revogar o consentimento dado, quando aplicável.
Opor-se ao tratamento dos dados pessoais, quando baseado em legítimo interesse ou em processo automatizado.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais de atendimento indicados ao final desta política.

9. Alterações nesta Política

Podemos modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, especialmente para atender a alterações legislativas ou regulatórias. Recomendamos que os usuários consultem periodicamente esta página para se manterem atualizados sobre nossas práticas de privacidade.

10. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou queira exercer seus direitos previstos pela LGPD, entre em contato conosco:

E-mail: contato@oquesobra.com.br
Telefone: +55 (47) 99650-4047